eXtensible Markup Language (XML en OOXML) 2011
De waardeketen van diensten was al complex maar wordt nog complexer, en ondanks de consolidatie is er sprake van meer en snel wisselende partijen in de keten. Om deze ontwikkeling verregaand te ondersteunen dient in IT-land een andere werkwijze gevonden te worden. In de focus op architectuur hebben wij reeds stilgestaan bij de service-oriented architectures. XML (eXtensible Markup Language) is daar een onderdeel van en ondersteunt tevens de georiënteerde en webgebaseerde diensten. XML is de spreektaal voor uitwisseling van data op internet en vormt dus de basis voor webservices. OOXML staat voor Office Open XML en is een documentformaat welke opgaat voor een ISO standaard.