Portals & Marketplaces 2012
De klant is koning … en wordt keizer! De klant wordt steeds meer leidend voor wat een organisatie levert en hoe de organisatie is ingericht. Organisaties kunnen alleen maar bestaan doordat ze een behoefte vervullen. Deze behoefte moet uniek zijn of goedkoper of beter dan het aanbod van andere organisaties. Het is een eeuwenoude regel die vooralsnog blijft gelden: aanbod en vraag.
De trend portal is hier te downloaden.